دوایر کیفیت توسط مدیر ایجاد نمی شود. هر کدام از کارکنان که به بهبود کیفیت و ایجاد محیط کاری بهتر برای رسیدن به رضایت شغلی و همچنین فراگیری چیزهای جدید علاقمند باشد، می تواند در دوایر کیفیت که کارگر محور می باشد شرکت نماید. جلسات آنها غیر رسمی است اما با ارائه نمودار و برگه های کنترل می توانند به استانداردهای بالا در کیفیت دست پیدا کنند.
تشکیل دوایر کیفیت می تواند به بهبود و افزایش دانش کارکنان در موارد زیر کمک نماید :
- مفهوم کیفیت و بهبود آن،
- نیاز به استانداردهای عملکرد،
- حذف ضایعاتی که به واسطه عدم تطابق با استانداردها به وجود می آیند،
- نقش تامین کننده مواد در بهبود کیفیت،
- روش های جدید برای دستیابی به کیفیت بهتر.
نکات مهمی که باید به خاطر سپرد :
- در مقابل راه صحیح انجام کار احتمالا چندین راه اشتباه وجود دارد.
- برای جلوگیری از ضرر مالی و ممانعت از خراب شدن روابط با مشتری، ضروری است که در مراحل اولیه جلوی خطاها گرفته شود.
- وجود یک چک لیست از نکات، ضروری و حیاتی است.
- کنترل اشتباهات آنقدر که به نظر می رسد هزینه بر نیست؛ سود آن را در ترازنامه شرکت مشاهده خواهیم کرد.
- فقط با حضور کارکنان با انگیزه و طرز فکر صحیح می توان به کیفیت دست پیدا کرد.
- خط مشی کیفیت کار باید با در نظر گرفتن ماشین آلات، ابزار، روش ها و مواد اولیه تنظیم شود.
- اطمینان حاصل کنید که مقصود مشتری از کیفیت به درستی درک شده است.
منبع : کتاب مدیریت چاپ
نویسنده : درک پورتر
